Handelsbetingelser

Version 1.0 · Senest opdateret: 1. juli 2026

1. Hvem vi er

Dette websted (“gedser-rostock.pro”, “vi”) formidler information om færgeruterne mellem Danmark og Tyskland – Gedser–Rostock og Rødby–Puttgarden – og modtager anmodninger om reservation af pladser på disse overfarter. Fulde virksomhedsoplysninger, CVR-nummer og postadresse fremgår af webstedets kolofon og oplyses også på forespørgsel til kontaktadressen nedenfor.

Vi er en uafhængig tjeneste. Vi er ikke et rederi og driver ikke skibe. Selve befordringen udføres af det rederi, der sejler den pågældende afgang, i henhold til rederiets egne befordringsbetingelser.

2. Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for ethvert besøg på webstedet og for enhver reservationsanmodning sendt gennem det. Ved at bruge webstedet accepterer du dem. Er du ikke enig, bedes du undlade at bruge webstedet.

Ved en reservation gælder desuden rederiets befordringsbetingelser, som regulerer selve transporten, herunder ombordkørsel, sikkerhed om bord, forsinkelser, aflysninger og ansvar for passagerer, køretøjer og bagage.

3. Reservationsanmodninger

1. At udfylde og indsende bookingformularen er en anmodning om pladser på en afgang. Der er ikke i sig selv indgået en befordringsaftale.
2. En reservation foreligger først, når vi har bekræftet den skriftligt på e-mail med angivelse af afgang, dato og tildelte pladser.
3. Kapaciteten på den enkelte afgang er begrænset og tildeles efter køretøjets længde, vægtklasse og antal personer. En ønsket afgang kan være optaget, også kort efter at du har sendt anmodningen.
4. Vi kan afvise en anmodning, blandt andet ved udsolgt kapacitet, hvis de oplyste køretøjsdata ikke kan medtages på den valgte afgang, eller hvis anmodningen fremstår automatiseret, svigagtig eller dubleret.

4. Rigtigheden af dine oplysninger

Du er ansvarlig for, at alt det, du indtaster, er korrekt, navnlig:

• antal rejsende og deres aldersgrupper (under 18, 18–64, 65+) på rejsedagen;
• køretøjstype, totalvægt i ton, samlet længde og højde, målt over hele vogntoget inklusive anhænger, campingvogn, tagboks eller cykelholder;
• dato, retning og overfart;
• dine kontaktoplysninger, hvortil bekræftelsen sendes.

Dækplanlægningen sker på grundlag af disse tal. Afviger det køretøj, der møder op i havnen, væsentligt fra det reserverede – navnlig hvis det er tungere, længere eller højere – kan rederiet afvise befordring på den pågældende afgang eller henvise til en senere. Omkostninger og følger af urigtige oplysninger bæres af dig.

5. Rejsedokumenter, alder og ledsagelse

• Alle rejsende, også børn og spædbørn, skal medbringe gyldig legitimation, der anerkendes til rejse mellem Danmark og Tyskland.
• Rejsende under 18 år, der sejler uden forælder eller værge, kan blive bedt om at fremvise en skriftlig samtykkeerklæring; rederiets regler om uledsagede mindreårige gælder og kan føre til afvisning.
• Aldersbetingede vilkår vurderes ud fra rejsedagen, ikke bookingdagen.
• Assistancebehov oplyst i formularen videregives til rederiet, men kan ikke garanteres uden udtrykkelig bekræftelse.

6. Køretøjer, farligt gods og sikkerhed

• Gasflasker og gasanlæg skal oplyses. Rederiets regler om lukning af ventiler og om maksimale mængder gælder under hele overfarten.
• Farligt gods som defineret i de gældende søfartsregler må ikke medtages uden forudgående anmeldelse og skriftlig accept.
• Vogndækkene er lukket, mens skibet er til søs. Medbring alt, hvad du får brug for undervejs, herunder medicin og dokumenter.
• Besætningens anvisninger er til enhver tid bindende, både på vogndækket og andre steder om bord.
• Dyr må kun medtages efter rederiets regler og gældende veterinære krav.

7. Check-in og fremmøde i havnen

Check-in lukker før afgang, og fristen varierer efter havn, køretøjstype og sæson. Rejsende, der møder op efter fristen, har ikke krav på at komme med den pågældende afgang. Sejlplaner kan ændres med kort varsel af driftsmæssige, vejrmæssige eller sikkerhedsmæssige årsager; ved aflysning eller omlægning følger dine rettigheder af rederiets befordringsbetingelser og af EU’s forordning om passagerrettigheder ved sørejser.

8. Ændringer, afbestilling og refusion

Inden du bekræfter. Det koster ingenting at sende bookingformularen, og det udløser ingen betalingsforpligtelse. Du kan trække anmodningen tilbage når som helst, indtil du har bekræftet den pris, vi oplyser – svar blot på vores e-mail eller skriv til adressen nedenfor.

Efter bekræftelsen. Ønsker om ændring eller afbestilling af en bekræftet reservation skal sendes skriftligt og er underlagt rederiets og den bookede billettypes betingelser. Den frist, der gælder for din afgang, og et eventuelt gebyr for ændring eller afbestilling fremgår af bekræftelsesmailen, inden nogen betaling forfalder. Ændringer får først virkning, når vi har bekræftet dem skriftligt.

Refusion. Beløb, der skal refunderes, føres tilbage til det anvendte betalingsmiddel, normalt inden for 14 dage efter vores skriftlige bekræftelse af afbestillingen. Vores servicegebyr dækker behandlingen af reservationen og refunderes kun, hvis vi ikke kunne stille de reserverede pladser til rådighed.

Fortrydelsesret. Efter EU’s forbrugerregler gælder den 14-dages fortrydelsesret som udgangspunkt ikke for personbefordring. Hvor det er tilfældet for din booking, oplyses det i bekræftelsen, og afbestillingsvilkårene ovenfor gælder i stedet. Dine rettigheder ved aflysning eller forsinkelse fra transportørens side følger forordning (EU) nr. 1177/2010 om passagerrettigheder ved sørejser.

9. Webstedets tilgængelighed

Vi tilstræber, at websted og bookingformular er tilgængelige hele tiden, men vi garanterer ikke uafbrudt drift. Vedligeholdelse, tekniske fejl og nedbrud hos tredjepartssystemer kan gøre tjenesten midlertidigt utilgængelig. Kan formularen ikke behandle en anmodning, vises en fejlmeddelelse, og anmodningen registreres ikke – gentag den venligst senere, eller brug kontaktadressen.

10. Indhold og ophavsret

Rutebeskrivelser, afstande, overfartstider og øvrige oplysninger er beregnet til rejseplanlægning og opdateres så omhyggeligt som muligt, men der garanteres ikke for fejlfrihed eller løbende aktualitet. Bindende oplysninger om en konkret afgang gives af rederiet.

Tekster, design, kode og grafik på dette websted er ophavsretligt beskyttet. Du må se, printe og gemme sider til privat brug. Enhver anden gengivelse, navnlig systematisk kopiering, scraping eller genudgivelse, kræver vores forudgående skriftlige samtykke.

11. Ansvar

Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Ansvaret for selve befordringen påhviler det udførende rederi. Dine ufravigelige rettigheder som forbruger berøres ikke af disse betingelser.

12. Lovvalg og tvister

Disse betingelser er underlagt dansk ret, dog uden at fratage dig beskyttelsen efter ufravigelige forbrugerregler i det land, hvor du har sædvanligt opholdssted. Er du forbruger, kan du klage til Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, og forbrugere bosat i EU kan desuden benytte Europa-Kommissionens onlineplatform for tvistbilæggelse.

13. Ændring af betingelserne

Vi kan ændre disse betingelser, for eksempel ved ændringer i tjenesten eller lovgivningen. For din anmodning gælder den version, der var offentliggjort, da du sendte den. Den gældende version findes altid på denne side med versionsnummer og dato.

14. Kontakt

Spørgsmål til betingelserne, til en reservation, ændring eller afbestilling: [email protected].

Tilbage til forsiden